Vom transcrie termenii si conditiile in limba romana in curand, ne cerem scuze pentru inconveniente create. Pana atunci va sfatuim sa folositi google translate.

https://translate.google.ro/?hu=ro&sl=hu&tl=ro&op=translate

1. Az Általános Szerződési Feltételek célja

A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a Lutime Europe Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: a „Szolgáltató”) által üzemeltetett Webshopon https://herbaclass.ro/ internetes áruházban (a „Webshop”) történő vásárlás (ideértve a Webshop működésével, a megrendelésekkel és a teljesítéssel kapcsolatos) szabályait, továbbá a fogyasztót megillető jogokat. A fogyasztókat a személyes adataik kezelésével kapcsolatos tájékoztatások, nyilatkozatok, jogok és kötelezettségek a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzatában találhatók.

A Webshopon keresztül a felek a Termékek egyedi adásvételére vonatkozó szerződéseket kötnek. Az egyes adásvételi szerződések határozott időre, mégpedig a vevő (fogyasztó) által megrendelt Termékek tulajdonjogának szolgáltatására jönnek létre, ide nem értve a Szolgáltató nem, késedelmes vagy hibás teljesítéséből, szerződésszegéséből származó, vevő igényérvényesítésére nyitva álló határidőket.

A Webshopon keresztül történő áruvásárlás esetén jellemzően olyan fogyasztói szerződés jön létre, amelyet a szerződés szerinti Termék nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt, azaz olyan eszközt, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére, alkalmaznak. A Webshop tekintetében ilyen, a távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz az elektronikus, internetes kapcsolat, amely a felek által üzemeltetett számítógépes eszközökön keresztül zajlik.

Az Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltató távollevők között több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a távollevők közreműködése nélkül előre határozta meg, azt a felek egyedileg nem tárgyalták meg.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Webshopnak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásunkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. A felhasználók a Webshop használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a Webshop használata során az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései irányadóak. A Webshop bármilyen módon történő használata esetén – ideértve azon megtekintéseket is, amelyek nem zárulnak vásárlással – az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadóak.

Az Általános Szerződési Feltételek elektronikus formában létező, magyar nyelven készült okirat, és az ennek alapján létrejövő jogviszonyokkal vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatosan magatartási kódexekre nem utal.

A Webshopon keresztül a felek a Termékekről olvashatnak részletes termékleírást, informálódhatnak az alapanyagokról, és azok hatóanyagairól, továbbá felvehetik a kapcsolatot a weboldalon keresztül (kapcsolat menü), valamint a facebookon megtalálható profilon keresztül a Társasággal.

2. A Szolgáltató adatai

Cégnév: Lutime Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely (postai cím is): 5830 Battonya, Fő utca Nr 109.

Nyilvántartó bíróság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: 04-09-012182

Adószám: HU24214506

Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: info@herbaclass.ro

Szerződés nyelve: magyar

Személyes átvételi lehetőség: 5830 Battonya, Fő utca Nr 109.

                                    munkanapokon 8-12, és 13-17 óra közt

Megrendelések feldolgozása: munkanapokon 08:00 – 17:00 óráig

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 2-5 munkanap

3. A Honlap tárhelyszolgáltatójának adatai

Cégnév: Bence Bokor – Bokor & Vizmeg GbR

Székhely (postai cím is): Bachgasse 27. App. 19. D-91275 Auerbach

Nyilvántartó bíróság: German

Cégjegyzékszám: DE322283779

Adószám: DE322283779

4. A Webshop működése

A Webshop mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül. A külföldi megrendelések teljesítése minden esetben egyedi megállapodás tárgya.

A Termékek vásárlói nagykorú, cselekvőképes természetes személyek lehetnek. A Honlapon az érdeklődő, a Vásárló mind magyar, mind angol nyelven hozzájuthat olyan információkhoz, mely alapján megismerheti a Termékek tulajdonságait, összetevőit, és a velük kapcsolatos figyelmeztetéseket. További kérdéseikkel, észrevételeikkel fordulhatnak munkatársainkhoz mind telefonon, mind elektronikus elérhetőségeink valamelyikén.

A Webshopban a Szolgáltató feltünteti a forgalmazott Termékek nevét, leírását, a Termékekről és/vagy azok csomagolásáról fotókat jelenít meg. A Termék adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, azok illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget a Webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

5. A vásárlás menete

A Szolgáltató Webshopján keresztül, valamint E-mailben, és telefonon leadott rendeléseket is elfogad. A Szolgáltató által gyártott termékek Viszonteladóin keresztül is elérhetőek. Viszonteladóinak listája elérhetőségeikkel a Webshop láblécében található, a „Viszonteladóink” menüpontban.

A Termékek a Szolgáltatótól internetes, csomagküldő kereskedelem keretén belül vásárolhatók meg, amely során a megrendelt Terméket a Futár kézbesíti a vevő részére, vagy az személyesen átvehető a LUTIME Kft. üzemében a Battonya, Fő utca Nr 109 szám alatt.

A webshopon keresztül történő rendelés leadása regisztrációhoz nem kötött, de a regisztráció megkönnyítheti későbbi rendeléseinek leadását.

A vásárlás során a fogyasztónak a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsájtania azokat az adatokat, amelyek a rendelés teljesítéséhez, számla kiállításához, illetve a Termék kiszállításához szükségesek.

Megrendelését telefonon is megadhatja. Amennyiben a beszélgetés során adott meg elektronikus elérhetőséget, megrendelését elektronikusan is visszaigazoljuk Önnek. A Vásárló által telefonon keresztül leadott megrendelés a Vásárló szóbeli nyilatkozatával, és Szolgáltató elfogadásával a Felek közt létrejött szerződés szóban megkötött szerződésnek minősül, és nem kerül iktatásra, később nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar.

A megrendelés menete:

  1. A fogyasztó a Webshopban található Termékek közül a megvásárolni kívántakat kiválasztja, beállítja a Termékek darabszámát, illetve ha van, akkor paramétereit, majd a „Kosárba” gombra kattintással ezeket megrendelésre kijelöli.
  2. Kosarának tartalmát ellenőrizheti a képernyő jobb felső sarkában található zöld színű „Kosár” ikonra kattintva. Amennyiben szeretne további terméket a kosárba helyezni – amellett, hogy a Kosárban már elhelyezett termékek nem törlődnek – válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Módja van továbbá a kiválasztott Termék Kosárból való törlésére („X” ikon), mennyiségének módosítására is. A fogyasztó a vásárlási folyamat során a „Kosár” ikonra kattintással a megvásárolni kívánt termékek listáját bármikor megtekintheti.
    3.Amennyiben megfelelőnek találja kosarának tartalmát, kattintson a „Megrendelés” gombra!
    4. Kérjük, válassza ki a kívánt szállítási és fizetési módot, majd klikkeljen a „Rendelési adatok” ikonra!
    5. Kérjük, adja meg a megrendelő adatait, a szállítási, és számlázási adatokat!
    6. Az Általános Szerződési Feltételek elolvasását követően rendelését csak akkor van lehetősége továbbítani a Szolgáltató felé, ha pipát tesz az „Elfogadom az Általános szerződési feltételeket” szöveg elé. Amennyiben módosítani szeretné bármely Ön által megadott adatot, kattintson a „Vissza” gombra! Ha mindent rendben talál, válassza a „Tovább” ikont!
    7. Összegezve megtekintheti rendelésének adatait. A megrendelés véglegesítéséhez kérjük, kattintson a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” ikonra. Sikeres megrendelés esetén, képernyőjén megjelenik egy visszaigazoló üzenet, majd E-mail-ben is azonnal automatikus visszaigazolást kap az Ön által megadott E-mail címre.
    8. Amennyiben mégis mást rendelt, mint amit szeretett volna, de megrendelését már véglegesítette, kérjük, haladéktalanul vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot telefonos elérhetőségeink valamelyikén!

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kérjük, kizárólag abban az esetben rendelje meg a Termékeket, amennyiben ki tudja fizetni annak árát és a szállításhoz kapcsolódó költségeket. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a Termékek ellenértékének és a kapcsolódó költségek és díjak előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A vásárolt termék lényeges tulajdonságai, jellemzői a konkrét termékcikknek a Webshopon található információs oldaláról, illetve munkatársunk telefonos tájékoztatása alapján ismerhető meg részletesen. Amennyiben a Webshopon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a Webshopon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a fent megjelölt E-mail címen vagy telefonszámon.

Amennyiben a Webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

A megrendelések feldolgozása személyes közreműködéssel történik. A megrendelések személyes feldolgozás munkanapokon, 08:00–17:00 óra között történik, de a megrendelések leadására 7*24 órában van lehetőség.

Az elektronikusan leadott megrendelését elektronikus formában visszaigazoljuk. A vásárlás folyamata a visszaigazoló e-mail kézbesítésével befejezett. Kérjük, amennyiben ezt a visszaigazolást legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg (és az e-mail elektronikus levelezési rendszerében a kéretlen reklámlevelek (ún. spam) közé sem került automatikusan elhelyezésre), ezt elérhetőségeink valamelyikén jelezze. A Szolgáltató kizárja felelősségét a visszaigazolásnak a fogyasztó által megadott adatok pontatlanságából vagy a levelezési rendszerének telítettségéből eredő kézbesíthetetlenségéért.

Ha Szolgáltató szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, erről a megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 8 (nyolc) napon belül visszatéríti.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására, amennyiben az említett változások miatt a megrendelést nem vagy nem a megrendelés szerint képes teljesíteni. A megrendelés részben történő teljesítésére kizárólag a fogyasztóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

7. A termék kiszállítása

Webshopban történt vásárlás esetén a Termékeket a Vevő igénye szerint kiszállítással juttatjuk el a címzett részére, de a Termékek személyes átvételére is lehetőség van munkanapokon 8-12, illetve 13-17 óra közt a Battonya, Fő u.85.szám alatti gyártóüzemben.

A kiszállítást a Szolgáltatóval szerződött „Futár” (a „Futár”) végzi. A Szolgáltató által átadott árut a Futár kiszállítja a fogyasztó által megadott címre, leellenőrzi a szükséges vásárlói adatokat, és utánvétes fizetés esetén az áru ellenértékét átveszi. A Futár tevékenységét, az adatok tárolása, feldolgozása és kezelése tekintetében is teljes titoktartási kötelezettség mellett végzi.

Házhozszállítást az ország teljes területére lehet kérni. Szállítási címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában. A Vevő E-mail értesítést kap arról, amikor a becsomagolt áru a Futár részére átadásra kerül. Ezután már a Futár értesíti a Vevőt a kézbesítés várható időpontjáról.

A kiszállításra munkanapokon 8:00–17:00 között kerül sor. A kiszállítás díja Románia területén 15 RON valamint amennyiben rendelkezik plusz kilóméterrel, azt 0.8ron/km terheléssel tudjuk leküldeni. A bruttó 250 RON összeg feletti megrendelések esetén a szállítási díjat a Szolgáltató viseli. 

A Futár kétszeri kézbesítést kísérel meg. Az át nem vett csomagok szállítási díját – amennyiben az átvétel a megrendelő miatt hiúsul meg – a megrendelőre terheljük.

A megrendelt áruk, és szállítási díj bruttó összegéről kiállított számlát a csomag tartalmazza.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor a Futár jelenlétében vizsgálja meg, amennyiben a Termékeken, csomagoláson sérülést észlel, kérje erről jegyzőkönyv felvételét. Sérült csomag vagy Termék átvételére a fogyasztó nem köteles. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli panasz elfogadására a Szolgáltató nem köteles.

Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató az áru tulajdonjogának átruházására, a Vevő a vételár megfizetésére és az áru átvételére köteles.

8. Fizetések, fizetési feltételek

A Termékeknek az általános forgalmi adót is tartalmazó vételára Termékenként, az adott Termék mellett kerül feltüntetésre. A vételár a Webshop magyar nyelvű felületén minden esetben forintban kerül meghatározásra.

A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A Honlapról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a LUTIME Kft.. fenntartja azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ármódosítás a módosítás időpontjában már megrendelt termékekre nem vonatkozik.

Belföldi kézbesítési helyszín esetén a Termék ellenértékét a fogyasztó utánvétes fizetéssel rendezheti készpénzben kézbesítéskor, vagy a kiszállítást megelőzően bankszámlára történő előre utalással egyenlítheti ki a választása szerint. Amennyiben Ön a bankszámlára történő utalást választja, az előre fizetést jelent. Ez esetben az utaláshoz szükséges adatokkal ún. pro forma számlát állítunk ki és juttatunk el Önnek E-mailben, amely alapján a fizetést teljesíteni tudja. Az utaláskor a megjegyzés rovatban kérjük, a pro forma számla számát tüntesse fel! A pro forma számla ÁFA visszatérítésre nem jogosít. Amennyiben a pro forma számlában szereplő fizetési határidőn belül a pro forma számlát nem egyenlíti ki, a megrendelését töröljük.

A távollévők közötti kommunikáció költségei (elektronikus adatkapcsolat, telefonhívások díja) minden esetben azt a felet terheli, amelynél ez a költség felmerült.

Az adásvétellel kapcsolatosan a Vásárlót terhelő költségek a Termék vételára, a szállítási és az utánvét díja, mely tételek mindegyike a magyar nyelvű felületen forintban kerül meghatározásra. A Szolgáltató egyéb költséget vagy díjat a vevővel szemben nem érvényesít.

A Szolgáltató a vásárlással kapcsolatosan a fogyasztótól letétet vagy pénzügyi biztosítékot nem kér és nem fogad el. A Termék megvásárlásával kapcsolatosan a vételár kiegyenlítésére – a Szolgáltató útján vagy közreműködésével – fogyasztói kölcsön nem vehető igénybe.

A számviteli és adójogszabályoknak megfelelően és az általuk előírt adattartalmú számlát a Szolgáltató a Termékkel együtt küldi meg a fogyasztónak.

9. Az elállási jog

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Vásárló elállási jogát csak bontatlan termék esetén gyakorolhatja!

A megrendelt Termékekre vonatkozó szerződéstől a fogyasztó a szerződés megkötésétől a termék átvételéig bármikor, illetve a termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) munkanapon belül elállhat. Amennyiben eddig az időpontig írásbeli megerősítést (visszaigazolást) nem kapott a fogyasztó, elállási jogát a megerősítés kézhezvételétől számított 14 nap elteltéig gyakorolhatja.

A fogyasztót az elállással kapcsolatosan indokolási kötelezettség nem terheli. Elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát a Szolgáltató részére megküldheti postai, vagy elektronikus levél formájában az alábbi címre: LUTIME Kft.. 5830 Battonya, Fő u.85. vagy a info@herbaclass.ro  címre. Az elektronikus úton megküldött elállást a Szolgáltató a megküldést követően haladéktalanul, legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja.

Elállás esetén a fogyasztó köteles az elállással érintett terméket a Szolgáltató részére, az ügyfélkapcsolati pontjára visszajuttatni. A fogyasztó a Terméket legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban közvetlenül felmerült költségeket, de ezen felül egyéb költség nem terheli.

A Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 (tizennégy) napon belül visszatéríteni, ideértve a kiszállítási és kezelési költséget is. Termék adásvétele esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a vételár visszafizetését, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt a Szolgáltató részére visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés módja a fogyasztó által megjelölt módon történik.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: (Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének vagy elektronikus levelezési címének megjelölése.)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvétele tekintetében:

( Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: (megfelelő jelölendő)

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

10. Szavatosság és jótállás

Jótállás

A Szolgáltató a Termékekre szerződéses jótállást vállalhat vagy a Termékre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései szerint kötelező jótállás vonatkozhat.

A Termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik, a Szolgáltató a Termékekkel kapcsolatosan szerződéses jótállást nem vállal.

Kellékszavatosság

A fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó– választása szerint – a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényként kicserélést kérhet, kivéve, ha az igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a fogyasztó a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti – értelemszerűen –az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A szavatossági igényt a Termék minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a fogyasztó a szavatossági igényét a Terméknek – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

Ha a Termék meghibásodásában a fogyasztót terhelő valamely (pl. tárolási körülmények) kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a fogyasztó köteles viselni, ha a dolog kezelésére vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

Termékszavatosság

A Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő fogyasztó a hibás Termék gyártójával szemben a Ptk. szabályai szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet. A Termék akkor hibás, ha nem felel meg a Terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatosság körében a fogyasztó – értelemszerűen – azt követelheti, hogy a gyártó (vagy a forgalmazónak minősülő Szolgáltató) a Terméket cserélje ki.

Csere esetén a kicserélt Termékre vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót (a Szolgáltatót) terheli.

A gyártó (a Szolgáltató) akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a Terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
a Termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
a Termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye a Termék minőség megőrzési idejének tartama alatt, de legfeljebb a teljesítéstől (a Termék fogyasztónak történő átadásától) számított 2 (két) év alatt évül el.

Jótállási, kellék- és termékszavatossági igények egymás mellett párhuzamosa, egy időben nem érvényesíthetők.

A jótállási, illetve szavatossági idő alatt felmerült, jótállás vagy szavatosság körébe tartozó hibákat a Szolgáltatónak (termékszavatosság esetén a gyártónak is) költségmentesen ki kell cserélni vagy újra szolgáltatni a Terméket.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek kellékszavatosság esetén a Szolgáltatót, termékszavatosság esetén a gyártót (vagy a forgalmazónak minősülő Szolgáltatót) terhelik.

A fogyasztó a jótállási és szavatossági igényeit a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a Szolgáltatóval (vagy termékszavatosság esetében a gyártóval, ha igényét a fogyasztó vele szemben kívánja érvényesíteni) közölni. A fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

11. Az adatkezelés

Az e-mailben illetve facebookon történő vásárlás során a Szolgáltató a fogyasztó személyes adatait az Adatkezelési Szabályzatban meghatározottak szerint kezeli.

12. Szerzői jog

A Honlapon található tartalmak a szerzői jog védelme alatt állnak, az azzal kapcsolatos vagyoni jogok gyakorlására a Szolgáltató kizárólagosan jogosult.

A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak (ideértve az ott található képeket, szövegeket, dokumentumokat is) tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

A Szolgáltató előzetes – azonban se nem kizárólagos, se nem átruházható – írásbeli felhasználási engedélyt ad ahhoz, hogy a Honlapon megjelenő tartalmakat eredeti formában, kizárólag saját használat céljára a fogyasztó a számítógépére letöltse, ott rögzítse, illetve kinyomtassa, de nem arra, hogy harmadik fél számára bármilyen formában hozzáférhetővé tegye. Ez a felhasználási engedély kizárólag a weboldalak egy eredeti példányának kezelését, illetve annak archiválását teszi lehetővé.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy weboldalait bármikor módosítsa, vagy átdolgozza, illetve elérhetőségüket korlátozza, vagy megszüntesse. A Szolgáltató nem szavatolja, hogy a weboldalakhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A honlap, illetve az ott elérhető információk, dokumentációk, vagy más írott anyagok hozzáféréséből, illetve azok közvetett vagy közvetlen felhasználásából, a honlap használatra alkalmatlan állapotából, vagy a nem megfelelő működésből, hiányosságból, esetleges üzemzavarból, vagy félreérhetőségből eredő károkért és/vagy veszteségért való felelősséget a Szolgáltató kifejezetten kizárja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált tartalmakért, melyekhez a Szolgáltató weboldalai kapcsolódnak, vagy amelyekre hivatkoznak.

13. Panaszkezelés, jogviták

A Termékkel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel elektronikus ügyfélkapcsolati pontunkon, vagy telefonon tudja megkeresni a Szolgáltatót.

Panasz esetén a jelen Általános Szerződési Feltételeinkben megadott elérhetőségeinken veheti fel velünk a kapcsolatot. A beérkezett panaszokat azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek egy másolati példányát legkésőbb érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldünk Önnek. Panaszát a beérkezését követően legkésőbb harminc napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk.

A Szolgáltató és fogyasztó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén Ön a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, amennyiben ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.

Az eljárásra az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Az Ön belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. 

A békéltető testületek elérhetősége: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html 

A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:
Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület
Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: 06-66-324-976
Fax száma: 06-66-324-976
Név: Dr. Bagdi László elnök

URL: http://www.bekeltet.hu/ 

Az esetleges jogvitákat elsődlegesen peren kívüli egyeztetés útján kíséreljük meg rendezni, a békéltető testület döntésének azonban általánosan nem vetjük alá magunkat. 

14. ODR Link
 

Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll, melyhez szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az info@herbaclass.ro

Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez. 

ODRlink: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU 

A személyes adatainak kezelésével, kapcsolatos panaszokkal kapcsolatos jogorvoslati lehetőségekről az Adatkezelési Szabályzat tartalmaz részletes felvilágosítást.

15. Hatály

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2018. október 01. napjával lépnek hatályba és módosításukig, illetve visszavonásig hatályban marad.

A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az Általános Szerződési Feltételeket.

16. Irányadó jog

A jelen Általános Szerződési Feltételekre, továbbá az Általános Szerződési Feltételekre figyelemmel és annak alapján a Felek jogviszonyaira a magyar jog az irányadó, különösen

a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a „Ptk.”);
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (az „Ekertv.”);
a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény (a „Kertv.”);
a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól 2008. évi XLVIII. törvény (a „Grt.”);
az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (az „Infotv.”);
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) („GDPR”);
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009 (IX. 29.) Korm. rendelet;
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014 (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014 (IV. 29.) NGM rendelet; 

17. Vegyes rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek elsődlegesen a fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén eljáró természetes személy) és a Szolgáltató közötti szerződések szabályait tartalmazza. Amennyiben a megrendelői pozícióban fogyasztónak nem tekinthető személy van, a jelen Általános Szerződési Feltételek fogyasztókkal kapcsolatos rendelkezései nem alkalmazandók.

A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért, mint saját magatartásáért felel.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az Általános Szerződési Feltételek valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

Battonya, 2021.02.06

Lutime Kft.

Szolgáltató